HOTLINE ADVISE 24/7
028 22497999
Logo

Chính sách bảo hành bảo trì

Thủy Linh Long Group cam kết cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, đi kèm chính sách bảo hành bảo trì rõ ràng và minh bạch. Chính sách này nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng, đồng thời khẳng định uy tín và trách nhiệm của chúng tôi đối với từng dự án đã triển khai.

1. Thời hạn bảo hành

  • Tất cả sản phẩm và thiết bị do Thủy Linh Long Group cung cấp và lắp đặt đều được bảo hành theo thời hạn quy định trong hợp đồng (thông thường từ 12 – 24 tháng kể từ ngày bàn giao, tùy từng loại thiết bị).

  • Thời gian bảo hành được ghi rõ trong biên bản nghiệm thu và hợp đồng dự án.

2. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng cho:

  • Lỗi kỹ thuật, hư hỏng phát sinh do nhà sản xuất.

  • Lỗi lắp đặt, cài đặt kỹ thuật do đội ngũ của Thủy Linh Long Group thực hiện.

  • Linh kiện, phụ kiện bị hư hỏng trong thời hạn bảo hành (sẽ được thay thế miễn phí nếu thuộc phạm vi bảo hành).

3. Điều kiện bảo hành

Khách hàng sẽ được bảo hành khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:

  • Thiết bị còn trong thời hạn bảo hành theo hợp đồng.

  • Sản phẩm được lắp đặt, sử dụng và bảo quản đúng hướng dẫn kỹ thuật.

  • Có biên bản nghiệm thu, phiếu bảo hành, hoặc thông tin lưu trên hệ thống của công ty.

Các trường hợp không được bảo hành miễn phí bao gồm:

  • Hư hỏng do tác động vật lý bên ngoài (va chạm, rơi vỡ, thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước...).

  • Sản phẩm bị thay đổi, can thiệp kỹ thuật bởi bên thứ ba không phải Thủy Linh Long Group.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (bánh xe, dây curoa, gioăng cao su, phụ kiện tiêu hao...).

4. Chính sách bảo trì

  • Sau khi hết thời gian bảo hành, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bảo trì định kỳ do Thủy Linh Long Group cung cấp.

  • Bảo trì định kỳ bao gồm: kiểm tra tổng thể hệ thống, vệ sinh thiết bị, cân chỉnh hoạt động, thay thế phụ kiện hao mòn (nếu có).

  • Việc bảo trì được thực hiện theo gói dịch vụ thỏa thuận trong hợp đồng hoặc theo nhu cầu thực tế của khách hàng.

  • Lợi ích bảo trì định kỳ: kéo dài tuổi thọ thiết bị, giảm rủi ro sự cố, tiết kiệm chi phí sửa chữa lớn.

5. Quy trình bảo hành bảo trì

  • Khách hàng liên hệ qua hotline hoặc email để thông báo sự cố.

  • Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

  • Kỹ sư/nhân viên kỹ thuật sẽ đến kiểm tra tại công trình trong thời gian sớm nhất.

  • Trường hợp cần thay thế linh kiện, công ty sẽ thông báo chi phí (nếu ngoài phạm vi bảo hành).

  • Sau khi hoàn tất, khách hàng sẽ nhận được biên bản xác nhận bảo hành/bảo trì.

6. Liên hệ hỗ trợ

Mọi yêu cầu liên quan đến bảo hành bảo trì, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM DV THỦY LINH LONG

Địa chỉ: 243D Vườn Lài, Phường Phú Thọ Hòa, Quận Tân Phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại: +84 28 22497999
Email: cuatudong24h@gmail.com
Website: falconautodoor.com

 Bài viết liên quan